تبلیغات
webhostqpon - هر مشتری فقط یک مشتری است

webhostqpon

یکشنبه 10 اردیبهشت 1396

هر مشتری فقط یک مشتری است

نویسنده: web hostqpon   

انعطاف پذیری کارکنان «هر مشتری فقط یک مشتری است» را عملیاتی می کند.

اصل چهل و دو
 

وفاداری دلیلی محکم برای اثبات رضایتمندی مشتریان نیست.

اصل چهل و سه
 

هیچ گاه احساس نکنید هر آنچه را که می توانسته اید، برای مشتری انجام داده اید. همیشه به فکر خدمات بهتر باشید.

اصل چهل و چهار
 

درباره مشتریان قضاوت نکنید محیطی مهیا کنید تا مشتریان درباره شما قضاوت کنند.

اصل چهل و پنج
 

همواره در رفتار و گفتار مشتریان چیزی برای تایید شد ن و تایید کرد ن وجود دارد.

اصل چهل و شش
 

رضایت مشتری با آموزش هر عضوی از سازمان آغاز می شود.

اصل چهل و هفت
 

هر روز (همیشه) از خود تان بپرسید: آیا مشتری راضی است؟

اصل چهل و هشت
 

حتی اگر دشمن هم برای خرید بیاید با تمام وجود باید او را راضی کنید.

اصل چهل و نه
 

سود گام اول است، رضایت مشتری را هدف نهایی خود سازید، زیرا هیچ پشتیبانی در رقابت، بهتر از رضایت مشتری نیست.

اصل پنجاه
 

مشتری دلیل «بود ن» و رضایت مشتری دلیل «شد ن» سازمان است.

اصل پنجاه و یک
 

رکن اصلی تجارت و مهم ترین اصل رقابت، رضایت مشتری است.

اصل پنجاه و دو
 

شناخت قد م اول برای دستیابی به رضایت مشتری است پس لازم است نیازهای در حال تغییر مشتریان شناسایی و پیش بینی شود.

اصل پنجاه و سه
 

مشتری زمانی راضی می شود که محترمانه با او برخورد شود و خد مات دوستانه و مفید به او ارایه شود.

اصل پنجاه و چهار
 

رضایت خود تان بخشی از رضایت مشتری است.

اصل پنجاه و پنج
 

افزایش یا کاهش رضایت کارکنان رابطه ای مستقیم با افزایش یا کاهش رضایت مشتریان دارد. پس برای کسب رضایت نهایی باید رضایت مشتریان داخلی (کارکنان) را در نظر بگیریم.

اصل پنجاه و شش
 

رضایت مشتری سرمایه نهایی (اصلی)سازمان ها است زیرا رضایت مشتری، ضامن برگشت سرمایه است.

اصل پنجاه و هفت
 

یک مشتری ناراضی فقط یک مشتری ناراضی نیست.

اصل پنجاه و هشت
 

کیفیت محصولات مهم ترین و تنها عامل رضایت مشتریان نیست.

اصل پنجاه و نه
 

همواره 50 درصد نارضایتی مشتریان نتیجه بی اطلاعی است.

اصل شصت
 

مشتری داور نامریی و نهایی موفقیت یا شکست است.
منابع
اصول مشتری مداری
احمد یحیایی ایله ای
منبع: پیام تهران شماره

نظرات() 
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر

آمار وبلاگ

  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :